如何策劃全網口碑營銷

　　口碑來源于傳播學，因為被市場營銷廣泛性的應用，因此擁有了口碑營銷。相關研究表明，假如消費者對產品、服務不滿意，唯有4%的人會向生產商埋怨，而達到80%的人則選擇向親朋好友傾吐，從而口耳相傳影響到市場。因此，產品、服務的任意一絲瑕疵都有可能在市場上引起一場口碑風暴。

　　如何策劃全網口碑營銷

　　全網口碑營銷，指的是互聯網時代下的口碑營銷，相比于傳統化時代的口碑營銷，網絡口碑營銷具備傳播快，影響時間長等特征。全網口碑營銷怎么搞？

　　1.產品或服務有保證

　　要開展口碑營銷，第一步要做的功課便是為消費者給予很好的產品服務。網絡口碑營銷的本質并不是靠創新制勝，也不是靠網絡炒作來一鳴驚人，反而是把優質的產品和服務體驗傳播出去，產品和服務是口碑營銷的根本。

　　2.企業品牌相關

　　策劃口碑營銷時，無論引爆點也好，或是策動的話題也罷，一定要與品牌有機結合。不可以是生拉硬拽，與品牌無關。

　　3.傳播正能量

　　口碑營銷最終引起的一定是正能量口碑，不可以適得其反。這就要我們在策劃階段特別注意對風險的控制，多提前準備幾身應對的方案，不可以讓網絡輿論偏移我們宣傳的方向。

　　4.經得住推敲

　　無論方案怎樣策劃，一定要經得住推敲，不可以令人細品就有bug。

　　5.形式多樣化

　　伴隨著互聯網的發展，網絡平臺不斷地演變，而且更為多樣化，口碑營銷的形式也要更為多樣化。如早期口碑營銷最關注四大搜索和新聞媒體、問答平臺、論壇社區，而近幾年新增了雙微一抖和小紅書等。